Usmjeravanje poruka
Vaša poruka se usmjerava prema imenu i kontakt podacima koje unesete tijekom Registracije, osiguravajući da stigne na pravi račun.
Auberevo usmjerava upite putem podataka koje pružite na stranici Registracije. Ovaj odjeljak pruža strateška uputstva i objašnjava što treba uključiti kako bi vaša poruka stigla do pravih stručnjaka.
Ovdje ne objavljujemo izravne telefonske ili e-mail kanale. Kako bi stvari bile organizirane i moguće ih je provjeriti, upiti prolaze kroz proces Registracije koristeći informacije koje pružite.
Vaša poruka se usmjerava prema imenu i kontakt podacima koje unesete tijekom Registracije, osiguravajući da stigne na pravi račun.
Podijelite jasan predmet, sažet opis i bilo koje oznake stranice kako biste smanjili broj razmjena i ubrzali obradu.
Detalji upravljanja podacima su dokumentirani u našim stranicama s politikom. Provjerite poveznice u podnožju za informacije o privatnosti i kolačićima.
Da biste stupili u kontakt s našim timom, ispunite obrazac Registracije i pošaljite svoje podatke. Nakon slanja, odgovorite na slijedeću poruku s temom i bilo kojim kontekstom.
Otvorite Registraciju i popunite tražena polja.
Odgovorite u sljedećem nizu s vašom temom, referencom stranice i kratkim opisom.
Odgovaramo tijekom navedenih sati; vrijeme se može pomaknuti ovisno o opterećenju.
Naš tim želi odgovoriti unutar 1–2 radna dana. Vikendi i praznici se ne računaju kao radni dani. Tijekom zauzetih razdoblja, odgovori mogu potrajati dulje.
Ponedjeljak–Petak
Zahtjevi se obrađuju tijekom standardnih radnih dana.
1–2
Prvi odgovori u većini slučajeva unutar ovog raspona.
Jasno
Dobro definirane teme i kontekst minimiziraju potrebu za dodatnim upitima.
Za kontakt i praćenje, ispunite obrazac Registracije s vašim podacima. To osigurava dosljednu komunikaciju u skladu s našim politikama.