Směrování vaší zprávy
Systém přiřadí váš dotaz na základě jména a kontaktních údajů, které zadáte při Přihlásit se, což nám pomáhá propojit jej s odpovídajícím záznamem.
Všeobecné dotazy
Odhadovaná doba odpovědi
Odeslat prostřednictvím Přihlásit se k kontaktu
Kontaktujte Auberevo
Vaše zpráva je řízena údaji, které poskytnete na formuláři Přihlásit se. Tato stránka popisuje, jak zpracováváme dotazy a co je třeba uvést, aby byla jejich směrování rychlé.
Proces kontaktu podpory
Na této stránce nepoužíváme přímé telefonní nebo e-mailové linky. Pro konzistenci a sledovatelnost jsou zprávy shromažďovány prostřednictvím Přihlásit se, pomocí vámi poskytnutých informací.
Co uvést
Uveďte stručný předmět, krátký popis a případně odkaz na stránku, což urychlí zpracování a sníží zpětnou vazbu.
Ochrana údajů
Naše zásady ochrany soukromí jsou podrobně popsány na stránkách s politikou. Odkazy ohledně soukromí a cookies najdete v patičce.
Spojení s námi prostřednictvím toku Přihlásit se
Chcete-li kontaktovat Auberevo, vyplňte formulář Přihlásit se a odešlete jej. Po odeslání odpovězte na potvrzovací zprávu a sdělte své téma a případný kontext.
Krok 1
Otevřít formulář Přihlásit se
Přejděte na Přihlásit se a vyplňte požadovaná pole.
Krok 2
Sdílejte kontext
Odpovězte prostřednictvím navazujícího kanálu se svým tématem, odkazem na stránku a stručným popisem.
Krok 3
Čekejte na odpověď
Očekávejte odpověď v našich zveřejněných hodinách; čas se může lišit v závislosti na objemu zpráv.
Doba odpovědi & Pracovní hodiny
Snažíme se odpovědět do 1–2 pracovních dnů. Pouze pracovní dny, bez víkendů a svátků. Vrcholné období může prodloužit dobu reakce.
Pracovní dny
Po–Pá
Žádosti jsou zpracovávány během standardních pracovních dnů.
Obvyklá doba zpracování
1–2
Většina prvotních odpovědí dorazí do několika dnů.
Jasnost vašeho požadavku
Jasné
Dobře definovaná témata a kontext minimalizují zpětnou vazbu.
Odeslat prostřednictvím Přihlásit se pro dotazy
Chcete-li navázat kontakt a obdržet následnou odezvu, vyplňte formulář Přihlásit se. Tím je zachována korespondence v souladu s našimi směrnicemi a časovým plánem.
